常见问题

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Q:有哪几种级别会员卡?

A:3种,由低到高分别是心意卡、信誉卡、荣耀卡。

Q:会员需要交年费么?

A:不需要;您加入后,会员有效期为1年(顺延年),在有效期内有消费记录的,会员资格将在最后一次消费日期再顺延1年;只要在有效期内持续入住就可以终身免费享受会员待遇。

Q:购买会员卡后,我不需要了可以退还么?

A:非常抱歉,会员卡购买后,即可立即使用。一经售出,不能退还。

Q:通过合作伙伴渠道获得的会员卡到门店如何获得实体会员卡?

A:通过合作伙伴获赠会员资格后,您可以到任何一家分店前台出示会员身份有效证件后,让服务人员协助办理实体会员卡。

Q:入会时收到的短信、Email有什么作用?

A:入会时收到的短信、Email包含登记注册的信息,请您仔细核对内容。

Q:我收到的提示短信是否收费?

A:按照您手机资费的供应商规定执行,酒店不另收费用。

Q:为什么一定要留下手机号码、证件号码和Email

A:我们可以根据您的手机号码、证件号码和Email识别您的会员身份,手机和Email是我们与您联系的重要途径。手机和Email都可以验证您的会员身份,获取您登陆官网的密码,查询您在会员帐户内的积分以及个人信息等等。

Q:如何获取官网会员登录的密码?

A:您可以通过官网验证会员身份后获取密码,将以短信或邮件的形式发送到您注册时登记的手机号或E-mail信箱中。

Q:我想修改密码,该怎么办?

A:您可以通过登录官网,进入会员中心点击个人信息修改登录密码,输入旧密码和新密码后点击修改按钮后即可成功修改密码;也可直接致电400电话客服修改。

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